Reklamacje i Zwroty
Zwrot
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją, szytych na wymiar).
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@jagodowykot.pl, podając:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- nazwę produktu
Przekażemy Twoje zgłoszenie do odpowiedniego Sprzedającego oraz przekażemy adres do zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot płatności zostanie dokonany przez Administratora w imieniu Sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inną formę.
Reklamacja
Jeżeli stwierdzisz, że produkt jest niezgodny z umową (np. jest uszkodzony, niekompletny lub różni się od opisu), możesz złożyć reklamację na adres: kontakt@jagodowykot.pl, podając:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- nazwę produktu
Przekażemy Twoje zgłoszenie do Sprzedającego, który rozpatruje reklamację jako strona umowy sprzedaży. Jako Administrator wspieramy proces komunikacji, aby Twoja sprawa została rozwiązana sprawnie.
Sprzedający ma obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Uszkodzona przesyłka
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki i jej zawartości. To znacznie ułatwi proces reklamacyjny u przewoźnika.
Zgłoś zwrot lub reklamację online
Wybierz poniżej, w jaki sposób został kupiony produkt — z konta czy bez logowania — i wypełnij formularz zgłoszenia.
Zwróć produkt
Jak to działa?
- Wybierz, w jaki sposób został kupiony produkt.
- Wypełnij formularz zwrotu online.
- Odeślij produkt na adres, który wyślemy Ci e-mailem.
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od otrzymania towaru. Reklamację (produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem) możesz zgłosić także później.
Produkty w JagodowymKocie sprzedają niezależni sprzedawcy — zgłoszenie przekazujemy bezpośrednio sprzedającemu, a adres do odesłania towaru dostaniesz w e-mailu potwierdzającym.
Jak został kupiony produkt?
Nie pamiętasz numeru zamówienia albo zgłoszenie nie przechodzi? Napisz na kontakt@jagodowykot.pl — pomożemy.